자주하는 질문

환불 규정

운송 약관에 따르면 환불은 출항 1일 전까지 가능합니다. 1일 전까지 취소 시 전액 환불이 가능하며, 당일 출항 전 취소 시 수수료 20% 공제 후 환불됩니다. 출항 후에는 운임의 50%가 공제됩니다.

예매하신 여정 취소를 원하시는 경우, 하멜호 홈페이지 '예매확인 및 취소'에 들어가셔서 예매내역 조회 후 취소버튼을 눌러주시면 됩니다

출항 전: 운임 전액과 운임의 10%를 가산하여 환불합니다. 출항 후: 선박이 목적지까지 운송하지 못한 경우 환불 규정에 따라 처리됩니다.

출항 3일 전까지는 개인과 단체 모두 전액 환불됩니다. 출항 1일 전까지는 개인은 전액 환불, 단체는 운임의 10%를 공제 후 환불됩니다. 출항 당일에는 개인과 단체 모두 운임의 20% 공제 후 환불됩니다.

출항 전에는 전액 환불됩니다. 출항 후에는 중간 기항지에서 선박이 운항하지 못하는 경우, 해당 구간의 운임을 환불받을 수 있습니다.

출항 3일 전까지: 전액 환불
출항 1일 전까지: 전액 환불
출항 당일: 운임의 20% 공제 후 환불
출항 후: 운임의 50% 공제 후 환불
일기 등의 이유로 운항이 중단된 경우: 출항 전에는 전액 환불, 출항 후에는 운항하지 않은 구간에 대해 환불 가능합니다.

정상 운항 시간의 50% 이상 지연되면 운임의 10%, 100% 이상 지연되면 운임의 20%를 환불받을 수 있습니다. 단, 운항 시간이 1시간 이하인 경우는 해당되지 않습니다.

신용카드 결제 시 현금으로 반환되지 않으며, 해당 카드 매출 취소로 환불됩니다. 환불 수수료는 현금으로 징수됩니다.

일기 등 운송인의 책임이 없는 사유로 운항이 중단된 경우, 승선일로부터 1년 이내에 환불을 청구할 수 있습니다.

네, 중·고등학생 개인은 10% 할인이 적용됩니다. 20명 이상의 중·고등학생 단체는 20% 할인을 받을 수 있습니다.

네, 노인과 경증 장애인(4~6급)은 20%, 1~3급 장애인은 보호자 1인 포함하여 50% 할인이 적용됩니다.

네, 국가유공자 및 군인은 10% 할인이 적용됩니다.

네, 20명 이상의 일반인 단체는 10%, 중·고등학생 단체는 20% 할인이 적용됩니다.

중복 할인은 불가능하며, 가장 높은 할인율만 적용됩니다.

할인 승선권 발급 시 신분증명서를 제시해야 합니다.

아니요, 카훼리 선박의 객실 단위 판매는 할인 대상에서 제외됩니다.